Em resumo: a Orça Fácil IA fornece sistemas para farmácias de manipulação. Quando você conversa com uma farmácia nossa cliente pelo WhatsApp, a farmácia é quem decide o que fazer com os seus dados (controladora) e nós tratamos esses dados somente em nome dela (operadora), para fazer o atendimento e o orçamento funcionarem. Não vendemos dados, não usamos para publicidade e não enviamos mensagens por conta própria.
1. Quem somos
PRPP INFORMÁTICA LTDA, nome fantasia Orça Fácil IA, CNPJ 27.525.885/0001-07, Rua Francisco Mota, 554, casa 1, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23013-630.
Nossos produtos: PharmaChat (atendimento das farmácias pelo WhatsApp oficial — WhatsApp Business Platform da Meta), IA de orçamento (leitura de receitas e cálculo de fórmulas) e BI (indicadores de gestão da farmácia).
2. Papel de cada um (LGPD)
A farmácia é a controladora dos dados dos seus clientes. É ela quem responde pela base legal do tratamento e pelo consentimento para mensagens.
A Orça Fácil IA é operadora: trata os dados por instrução e em nome da farmácia, conforme contrato, e não os usa para nenhuma finalidade própria.
Sobre os dados de quem contrata nossos serviços (responsáveis e usuários da farmácia), a Orça Fácil IA é controladora, só para cadastro, cobrança, suporte e segurança de acesso.
3. Quais dados tratamos
Do WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, mensagens de texto, áudios, imagens e documentos trocados com a farmácia, data e hora, situação de entrega/leitura e, quando a farmácia usa o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business e no PharmaChat (coexistência), o histórico de conversas e a lista de contatos que a farmácia escolher compartilhar no momento da conexão.
De saúde (dado sensível): receitas médicas e informações sobre fórmulas, enviadas pelo próprio cliente à farmácia para orçamento.
Do sistema de gestão da farmácia: catálogo, preços, orçamentos e vendas, para calcular o orçamento e montar os indicadores.
Dos usuários da farmácia: nome, usuário de acesso, registros de uso e de segurança.
4. Para que usamos
Receber e responder as mensagens do cliente no painel da farmácia;
Ler a receita com inteligência artificial e calcular o orçamento com as regras da farmácia;
Enviar ao cliente, a pedido da farmácia, orçamento, avisos de pedido e modelos de mensagem aprovados pela Meta;
Gerar relatórios e indicadores para a gestão da própria farmácia;
Segurança, prevenção de fraude, suporte técnico e cumprimento de obrigação legal.
Não usamos os dados para publicidade, não traçamos perfil para terceiros e não vendemos nem alugamos dados.
5. Com quem compartilhamos
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): é por onde as mensagens trafegam;
Provedores de inteligência artificial (por exemplo, OpenAI e Google), apenas para ler a receita ou a mensagem e devolver o resultado — conforme os termos desses provedores para uso via API, que não usam o conteúdo para treinar seus modelos;
Infraestrutura: servidor dedicado em São Paulo (Brasil) e Cloudflare (conexão segura);
Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por eles.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar o contrato com a farmácia, ou pelo prazo que ela definir. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à farmácia e apagados dos nossos servidores, salvo o que a lei obrigar a guardar. Cópias de segurança são substituídas em ciclos curtos.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), acesso por usuário e senha individuais, separação dos dados de cada farmácia, servidores com acesso restrito por chave, atualizações de segurança automáticas e cópias de segurança. Em caso de incidente de segurança relevante, avisamos a farmácia para que ela possa comunicar os titulares e a ANPD.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Como a farmácia é a controladora, o caminho mais rápido é pedir diretamente à farmácia com quem você conversou; nós a ajudamos a atender. Você também pode falar conosco pelos contatos abaixo.
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um pedido pelo WhatsApp (21) 98914-8930 ou pelo e-mail [email protected], informando o número de telefone usado na conversa e o nome da farmácia.
Confirmamos que o número é seu (podemos pedir uma mensagem a partir dele).
Em até 15 dias, as conversas, arquivos e dados ligados a esse número são apagados do PharmaChat daquela farmácia, e você recebe a confirmação. Ficam só os registros que a farmácia é obrigada por lei a manter (por exemplo, fiscais e sanitários), sob responsabilidade dela.
Se você é uma farmácia e quer desconectar o PharmaChat do seu WhatsApp e apagar os dados, fale com a gente pelos mesmos canais.